Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen.

Wo kann ich Appella erwerben?

Appella wird momentan ausschließlich von der Firma Computersysteme Otter, dem Hersteller von Musikschul-Manager verkauft.
Weitere Informationen dazu findest du hier.

Warum kann ich die Zugangsdaten für einen Nutzer nicht abrufen?

Damit ein Nutzer zu Appella übertragen wird und dann auch Zugangsdaten abgerufen werden können, müssen Name, Vorname und Straße im Musikschul-Manager gesetzt sein. Zudem muss eine valide E-Mail-Adresse gesetzt sein.

Warum ist ein Nutzer scheinbar ohne Grund deaktiviert?

Wenn ein Nutzer scheinbar ohne Grund aktiviert ist, dann liegt das vermutlich daran, dass die E-Mail-Adresse des Nutzers nicht valide oder nicht gesetzt ist. Jeder Nutzer von Appella benötigt eine E-Mail-Adresse, damit er ein neues Passwort setzen kann, wenn er dieses vergessen hat.

Lehrkräfte werden Lehrkräften als Chat-Kontakte angezeigt, obwohl diese Lehrkräfte nicht für Appella aktiviert sind?

Sehr wahrscheinlich sind die betroffenen Lehrkräfte zusätzlich als für Appella aktivierte Mitarbeiter in der Verwaltung, Schüler oder Erziehungsberechtigte im Musikschul-Manager hinterlegt. Eventuell werden wir dieses Verhalten in Zukunft anpassen, da es zu Verwirrungen führen kann.

Der Vater eines Kindes ist als Erziehungsberechtigter eingetragen, Kontaktperson ist aber die Mutter? (oder andersherum)

Im Musikschul-Manager ist es derzeit ausschließlich möglich, einen Erziehungsberechtigten pro Schüler einzutragen. Dieser Erziehungsberechtigte wird in Appella dann auch als "Kontaktperson" verwendet. Wenn Sie möchten, dass ein anderer Erziehungsberechtigter als Kontaktperson eingetragen ist, dann müssen Sie diese Person auch als Erziehungsberechtigten eintragen. Alternativ kann für den Erziehungsberechtigten im Feld "Name 2" der Name eines zweiten Erziehungsberechtigten eingetragen werden. Dieser Name wird derzeit noch nicht in Appella angezeigt. In einem zukünftigen Update wird dies aber der Fall sein.