Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen.

Wo kann ich Appella erwerben?

Appella wird momentan ausschließlich von der Firma Computersysteme Otter, dem Hersteller von Musikschul-Manager verkauft.
Weitere Informationen dazu findest du hier.

Warum kann ich die Zugangsdaten für einen Nutzer nicht abrufen?

Damit ein Nutzer zu Appella übertragen wird und dann auch Zugangsdaten abgerufen werden können, müssen Name, Vorname und Straße im Musikschul-Manager gesetzt sein. Zudem muss eine valide E-Mail-Adresse gesetzt sein.

Warum ist ein Nutzer scheinbar ohne Grund deaktiviert?

Wenn ein Nutzer scheinbar ohne Grund aktiviert ist, dann liegt das vermutlich daran, dass die E-Mail-Adresse des Nutzers nicht valide oder nicht gesetzt ist. Jeder Nutzer von Appella benötigt eine E-Mail-Adresse, damit er ein neues Passwort setzen kann, wenn er dieses vergessen hat.