Häufig gestellte Fragen¶
Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen.
Wie werden Daten in der App gespeichert?¶
Wir speichern bis jetzt noch keine Daten auf dem Gerät und wenn wir das machen, dann sind diese verschlüsselt, oder kein anderer Dienst hat Zugriff darauf.
Auf welchen Geräten läuft Appella?¶
Appella läuft derzeit auf Smartphones, Tablets (Android und iOS) und im Browser. Im Laufe des Jahres wird die App auch auf allen gängigen Betriebssystemen (Windows, MacOS und Linux) laufen.
Was sind die Systemanforderungen?¶
Appella läuft (sofern für die Plattform verfügbar) auf jedem Gerät, auf dem man ein E-Mail-Programm, einen Web-Browser oder vergleichbare Software installieren kann.
Appella hat sich aufgehängt oder startet nicht mehr?¶
In seltenen Fällen kann es dazu kommen, dass sich die App aufhängt oder nicht mehr startet. Um das zu beheben, solltest du zuerst probieren, die App neu zu starten.
Anmeldung mit QR-Code funktioniert nicht¶
Der QR-Code, welchen Sie von ihrer Musikschule oder per E-Mail bekommen haben beinhaltet das von uns initial vergebene Passwort. Sobald sie ihr Passwort geändert haben funktioniert die Anmeldung mit diesem QR-Code nicht mehr. Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie die "Probleme beim Anmelden" Funktion nutzen, um ein neues Passwort zu vergeben.
Zugangsdaten sind falsch¶
Wenn Sie sich bei Appella nicht anmelden können, weil ihre Zugangsdaten falsch sind, dann kann das mehrere Gründe haben:
- Sie haben sich vertippt. Bitte überprüfen Sie, ob Sie Nutzernamen und Passwort korrekt eingegeben haben.
- Sie haben das von uns erstellte Initiale Passwort zur Anmeldung verwendet, aber ihr Passwort schon geändert. Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie die "Probleme beim Anmelden" Funktion nutzen, um ein neues Passwort zu vergeben.
- Sie haben ein falsches Passwort verwendet. Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie die "Probleme beim Anmelden" Funktion nutzen, um ein neues Passwort zu vergeben.