Fehlerbehebung bei technischen Problemen

Wenn Appella nicht mehr richtig funktioniert (z. B. schwarzer Bildschirm oder Absturz), gehe bitte die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge durch.

Wichtig

Ein Geräte-Neustart schließt alle Apps automatisch. Wenn du dein Gerät also bereits neu gestartet hast, kannst du Schritt 1 und 2 überspringen und direkt zu Schritt 3 (App neu installieren) springen.

1. App neu starten

Wenn du dein Smartphone oder Tablet bereits neu gestartet hast, brauchst du diesen Schritt nicht mehr durchzuführen – fahre direkt mit Schritt 3 fort (App neu installieren).

Starte Appella neu, um mögliche temporäre Fehler zu beheben.

1. Schließe Appella vollständig (Anleitung für iPhone/iPad oder Android).
2. Öffne Appella danach erneut.

2. Gerät neu starten

Falls das Neustarten der App nicht geholfen hat, starte dein Gerät komplett neu. Dabei wird Appella automatisch geschlossen und beim Einschalten neu geladen.

• iPhone oder iPad: Anleitung hier
• Android: Halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt und wähle "Neu starten" oder "Restart". Wenn das nicht möglich ist, halte die Taste gedrückt, bis das Gerät sich ausschaltet, und schalte es anschließend wieder ein.

3. App neu installieren

Wenn Appella nach einem Geräte-Neustart weiterhin nicht richtig funktioniert, deinstalliere die App und installiere sie neu.

Wichtig

Beachte allerdings, dass du dabei alle Daten verlierst, die lokal auf deinem Gerät gespeichert sind und noch nicht mit dem Server synchronisiert wurden (z.B. Anwesenheiten, die du offline eingetragen hast).